Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

Velnorabe ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web velnorabe.com y utiliza nuestros servicios de masterclasses en línea sobre programación de inteligencia artificial.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Se inscribe en nuestras masterclasses
Completa formularios de contacto
Se suscribe a nuestros boletines informativos
Participa en encuestas o evaluaciones
Se comunica con nuestro equipo de soporte

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y facturación
Preferencias educativas e intereses
Comentarios y opiniones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso del servicio:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso
URL de referencia
Datos de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Progreso Académico

Durante el uso de nuestros servicios educativos, recopilamos:

Progreso en cursos y lecciones completadas
Resultados de evaluaciones y ejercicios
Tiempo dedicado a cada módulo
Materiales descargados
Participación en actividades interactivas

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Proporcionar acceso a nuestras masterclasses y contenido educativo
Gestionar su cuenta y suscripciones
Procesar pagos y transacciones
Enviar materiales del curso y recursos educativos
Facilitar la comunicación con instructores y otros participantes

2.2 Mejora y Personalización

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar cursos y contenido relevante
Analizar tendencias de uso y mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades y características
Realizar investigaciones y análisis estadísticos

2.3 Comunicación

Enviar confirmaciones y actualizaciones de inscripción
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Notificar sobre cambios en nuestros servicios o políticas
Enviar boletines informativos y materiales educativos (con su consentimiento)
Informar sobre nuevas masterclasses y ofertas especiales

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y actividades no autorizadas
Garantizar la seguridad de nuestra plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su autorización explícita
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
Cumplimiento legal: Para satisfacer requisitos legales y regulatorios

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Procesadores de pagos y servicios financieros
Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
Servicios de análisis y monitoreo
Plataformas de comunicación por correo electrónico
Herramientas de atención al cliente

4.2 Instructores y Creadores de Contenido

Podemos compartir información limitada con los instructores de las masterclasses para:

Facilitar la comunicación educativa
Proporcionar retroalimentación personalizada
Mejorar la calidad del contenido

4.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea necesario para:

Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraude o actividades ilegales
Proteger la seguridad de los usuarios

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

5.2 Control de Cookies

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
Monitoreo continuo de sistemas y actividades sospechosas
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Protección contra malware y ataques cibernéticos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Prevenir fraude y abusos

Cuando ya no sea necesario conservar su información, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

8.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de su información personal
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

8.2 Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos personales

8.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta permanentemente

8.4 Restricción y Objeción

Limitar cómo procesamos su información
Objetar ciertos usos de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

8.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: help@velnorabe.com
Teléfono: +523336277763
Signal: https://signal.me/#p/+523336277763

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas de seguridad técnicas y organizativas

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos inmediatamente.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada
Aviso destacado en nuestra plataforma

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indicará cuándo se realizó la revisión más reciente.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Velnorabe

Dirección física:
José María Morelos 211, Centro
64000 Monterrey, N.L.
México

Correo electrónico: help@velnorabe.com

Teléfono: +523336277763

Signal: https://signal.me/#p/+523336277763

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 30 días hábiles.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.